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Seguridad Protección a compradores: Política Comercial: Cancelación, Reembolso

Cancelación de Compra de Plaza

Cursos Certificados

Por la excepcionalidad de este tipo de curso, limitando las plazas por la Comunidad de Madrid, en ningún caso se devolverá la matricula, y el resto de cantidades se devolverán, solo si no se ha superado un periodo del 10% desde el inicio del curso, pasado este periodo, se podrá exigir la cantidad completa del curso, ya que los cursos certificados no admiten recuperación de plaza.

Resto de Cursos

Se devuelve el importe integro dentro de un periodo maximo de 14 días desde su pago, siempre y cuando no se haya accedido al campus online, abierto ningún material físico o iniciado el curso.

Pasado este periodo, y antes del comienzo del Curso, se devolverán todas las cantidades a excepción de la matricula. Si la cancelación se realiza en los primeros 14 días naturales del comienzo del curso, la matricula tampoco se devolverá.

Usuarios de Aplázame como sistema de pago

Un caso especial se presenta en las Cancelaciones de Cursos adquiridos a través del sistema de pago distribuido Aplázame: el cliente dispone de 14 días naturales para la devolución, siempre y cuando este no haya accedido al campus online, abierto ningún material físico o iniciado el curso, sin ninguna otra posibilidad.

Devolución

Por defecto esta se realizara cuando aplique por el mismo medio de pago que se realizo en su momento, con un margen de 30 días desde el aviso de devolución para cantidades inferiores a 500 €. Para las devoluciones de mas de 500€ al maximo se devolverán a 30 y 60 días.

Reembolso

Las cantidades excedentes de un reembolso no se devolverán, se quedaran re-utilizables para el abono de otros cursos y/o son endosables a otros alumnos por petición del interesado.

Sin perjuicio de todos los derechos que le corresponden como usuario y consumidor bajo la Legislación Europea y Española.

Política de Privacidad

25 Mayo 2018

A continuación, te resumimos lo más importante que debes conocer en función de tu relación con ConsueloSilveira

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En ConsueloSilveira somos responsables de tratar los datos personales que nos facilites y los tratamos para poder prestarte los servicios que nos solicites. En el momento en que nos solicites una información, esta solicitud se convierte en la relación contractual que es la base legal para poder tratarlos. Asimismo, te enviaremos comunicaciones comerciales cuando las hayas aceptado. Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos, como se explica en más adelante.

Te recomendamos que leas esta política de privacidad completa para poder conocer, en detalle, qué datos utilizamos desde cada servicio que nos solicites y durante cuánto tiempo los necesitamos conservar.

Al hacer click en el botón “Ok”, o equivalente, declaras conocer y entender la política de privacidad de ConsueloSilveira.

Índice

Responsable del tratamiento: ¿quién es la responsable del tratamiento de tus datos?
Finalidades del tratamiento: ¿qué podemos hacer con tus datos?
Base legal / legitimación: ¿por qué podemos tratarlos?
Destinatarios:¿a quién podemos comunicarlos?
Comunicación de datos ¿a dónde podemos enviar tus datos?
Plazo de conservación de los datos ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?
Información necesaria y actualizada
Derechos de los interesados
Confidencialidad y seguridad
Usuarios de Aplázame como sistema de pago

1. Responsable del tratamiento: ¿quién es la responsable del tratamiento de tus datos?

ESCUELA DE ESTÉTICA CONSUELO SILVEIRA S.L, con CIF B87071924 (Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al TOMO 32522, Folio 20, 1ªHoja M-585373) y domicilio en Duque de Sesto, 19, bajo Derecha, 28001, Madrid (en adelante, “ConsueloSilveira”) es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que envíes a través de nuestra página web, sus subdominios o nuestras aplicaciones (en adelante, Web).

En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales si utilizas nuestra Web para buscar información (“Usuario”) en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”)

Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros en la siguiente dirección: privacidad@ConsueloSilveira.com . O puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección dpo@ConsueloSilveira.com.

2. Finalidades del tratamiento: ¿qué podemos hacer con tus datos?

a) Gestionamos tus datos personales para prestarte los servicios que nos hayas solicitado a través de la Web. El listado de servicios incluye:

Tu registro como usuario.

<p > b) En caso de que nos hagas una reclamación o consulta, trataremos tus datos para gestionar las mismas.

c) Si eres un Usuario solicitando información, te podremos enviar comunicaciones comerciales para:

Comunicarte ofertas especiales
Solicitar tu participación en encuestas.

d) Si eres un Usuario solicitando información podremos hacer un perfilado que incluirá información sobre las búsquedas que has realizado

3. Base legal / legitimación: ¿por qué podemos tratarlos?

Las bases legales que nos permiten el tratamiento de tus datos para cada una de las finalidades indicadas en el apartado 2 anterior son:

a) Relación contractual: es la que aplica cuando nos solicitas un servicio de los indicados en el apartado 2. a), aun cuando este sea gratuito.

b) Interés legítimo: para atender a las consultas de información y reclamaciones (2.b) que nos plantees

c) Tu consentimiento

4. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?

Podremos comunicar tus datos a terceros en los siguientes supuestos:

Para el apartado 2.a anterior (servicios que nos solicites)

a Juzgados o Tribunales o Administraciones Públicas para la atención de cualquier requerimiento legal.

Para el resto de finalidades

No se cederán tus datos a terceros, salvo que fuera necesario para un cumplir con un requerimiento legal.

Para todas las finalidades

Igualmente podrán tener acceso a tus datos los prestadores de servicios de ConsueloSilveira que estén encargados del tratamiento, incluyendo a los que nos prestan servicios de tecnología o de envío, recepción de documentación y las herramientas de apoyo para medir el funcionamiento de la Web.

Puedes solicitar más información sobre los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección privacidad@ConsueloSilveira.com, indicando el tratamiento o el uso concreto sobre cuyos destinatarios querrías información.

5. Comunicación de datos ¿a dónde podemos enviar tus datos?

No realizaremos transferencias internacionales de tus datos personales para ninguna de las finalidades indicadas.

6. Plazo de conservación de los datos ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?

Dependiendo de cada una de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo será:

O sea, mientras estés usando nuestros servicios o nosotros, o el proveedor, esté gestionando lo que nos hayas pedido (aplica al apartado 2.a anterior).
(apartado 2.b y 2.f).
(apartado 2.c y 2.e).
Hasta que solicites su supresión (aplica a todas las finalidades descritas en el apartado 2).

Asimismo, te informamos que tus datos permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción de obligaciones para cada finalidad del tratamiento indicadas en el apartado 2.

7. Información necesaria y actualizada

En los formularios existen campos que son de cumplimento obligatorio sin los cuales no podremos facilitarte nuestros servicios. Al hacer “click” en el botón “Ok” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que facilitas son exactos y veraces.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, recuerda comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico privacidad@ConsueloSilveira.com.

8. Derechos de los interesados

Te informamos que podrás ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible (por ejemplo, por imperativo legal);
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo. ConsueloSilveira dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones
Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
Derecho a revocar el consentimiento otorgado a ConsueloSilveira.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguiente forma:

Enviando un correo electrónico a privacidad@ConsueloSilveira.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

9. Confidencialidad y seguridad

En ConsueloSilveira empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de la Web y en su caso, otras herramientas de ConsueloSilveira. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos.

No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilices en ConsueloSilveira fuera de nuestras herramientas, Web o Apps.

10. Usuarios de Aplázame como sistema de pago

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago.

Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

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